Como integrar um numero ao AutoZap

Este guia foi feito para clientes sem perfil tecnico avancado. O objetivo e mostrar de forma clara o que voce precisa preparar e como o time AutoZap apoia cada etapa da integracao.

1. Definir qual numero sera usado

Escolha se voce vai usar um numero novo dedicado ao AutoZap ou migrar um numero ja existente para a API oficial.

2. Preparar conta Meta Business

A empresa precisa ter acesso ao Meta Business Manager e permissao para configurar o WhatsApp Business Platform.

3. Configurar app e credenciais

Com o suporte do AutoZap, criamos as configuracoes de App, Phone Number ID, Business Account ID e tokens necessarios.

4. Conectar no AutoZap e validar

Inserimos os dados no modulo de integracoes, testamos recebimento/envio e ativamos o fluxo de atendimento da equipe.

Opcao recomendada para iniciar rapido

Usar um numero novo exclusivo para a operação no AutoZap.

Evita impacto imediato em um numero que ja esta em uso.

Processo tecnico costuma ser mais previsivel.

Bom para empresas que querem iniciar com baixo risco operacional.

Opcao para quem ja tem base no numero atual

Migrar o numero atual para o WhatsApp Business Platform.

Mantem continuidade no numero que os clientes ja conhecem.

Exige planejamento para nao interromper atendimento durante a migracao.

Ideal quando ha necessidade de preservar identidade comercial existente.

Pre-requisitos

Acesso administrativo ao Meta Business Manager da empresa.

Numero apto para API oficial (sem vinculo simultaneo ao app WhatsApp comum).

Responsavel interno para validar etapas durante a configuracao.

Politicas de uso e modelo de atendimento definidos (comercial, suporte, pos-venda).

Boas praticas

Evite depender de apenas uma pessoa para credenciais e configuracoes.

Defina desde o inicio quem responde cada tipo de conversa.

Configure mensagens e fluxo base antes de liberar para toda a equipe.

Monitore os primeiros dias com foco em tempo de resposta e qualidade.

Aviso importante

O AutoZap nao depende que voce seja tecnico para concluir a integracao. Nosso time orienta o processo para reduzir risco e evitar configuracoes incorretas de token, app e webhook.